El CAV, es el sistema de reclamos, consultas e información de línea directa entre los vecinos y la Municipalidad de Castelli. De este modo, los castellenses pueden realizar sus reclamos y consultas a través de una línea telefónica vía Whatsapp, y también de manera personal en la planta baja del Municipio.

El Centro de Atención al Vecino tiene por objetivo además, que los ciudadanos tengan un acceso directo a la información de interés sobre: obras en los distintos barrios, actividades deportivas y culturales, programas de salud, medioambiente y vivienda, entre otros temas.

El horario de funcionamiento para la recepción de reclamos y consultas será de 7 a 19 hs. de lunes a viernes y al ingresar el mensaje o requerimiento al sistema, se derivará al área correspondiente y posteriormente, el CAV realizará el seguimiento del trámite para verificar que el Municipio haya respondido a la necesidad puntual del vecino.